মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যা সম্পর্কে কোনও AI চ্যাটবটের পরামর্শ নেওয়া কি ঠিক?

এখন প্রায় সব ধরণের কাজেই AI ব্যবহার করা হচ্ছে। শিক্ষাগত যোগ্যতা এবং অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে ক্যারিয়ার নির্দেশিকা তৈরি করা, সিভি লেখা থেকে শুরু করে নিজের পছন্দ অনুযায়ী ভ্রমণের পরিকল্পনা করা, অবশিষ্ট খাবার ব্যবহার করে নতুন খাবার তৈরির রেসিপি তৈরি করা - ছোট-বড় ​​প্রায় সকল কাজের জন্যই মানুষ AI-এর দিকে ঝুঁকছে। AI অসীম সম্ভাবনার দ্বার খুলে দিয়েছে।

সম্প্রতি, ভারতের নানাবতী ম্যাক্স সুপার স্পেশালিটি হাসপাতালের ইমেজিং বিভাগের প্রধান দীপক পাটকর একটি সাক্ষাৎকারে মানসিক সমস্যা সমাধানে AI চ্যাটবটের ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত আলোচনা করেছেন। কোন পরিস্থিতিতে AI-এর সাহায্য নেওয়া যেতে পারে, কখন নেওয়া উচিত নয়, এই বিষয়গুলির নির্দেশিকা তার সাক্ষাৎকারে পাওয়া যায়।

প্রাথমিকভাবে, মানসিক সংকট মোকাবেলা করা সহজ হয়েছে
AI হাতের কাছে পাওয়া যায় এবং এটি ব্যবহার করাও সুবিধাজনক। খুব সহজ প্রম্পট লিখে, আমরা AI থেকে এমন উত্তর পেতে পারি যা আমাদের ব্যক্তিগত চাহিদা পূরণ করে। AI-এর এই সুবিধার কথা উল্লেখ করে দীপক পাটকর বলেন, "মেশিন লার্নিং এবং প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণের মাধ্যমে কাজ করে এমন AI চ্যাটবটগুলি সকলের কাছে মানসিক স্বাস্থ্যসেবা পৌঁছে দেওয়ার ক্ষেত্রে বিপ্লব ঘটাচ্ছে। অনেকেই মানসিক সাহায্য পেতে প্রথমে AI-এর দিকে ঝুঁকছেন। কারণ AI খুব দ্রুত সাড়া দেয়। চ্যাটবটগুলিতে কোনও ব্যক্তিকে বিচার করার বা তাদের দুর্দশার জন্য দোষারোপ করার প্রবণতাও নেই। প্রাথমিকভাবে যেকোনো মানসিক সংকট মোকাবেলায় এটি খুবই গুরুত্বপূর্ণ।"

কখন AI চ্যাটবট ব্যবহার করবেন
প্রাথমিক সংকট মোকাবেলায়, AI চ্যাটবট থেকে মানসিক স্বাস্থ্য পরামর্শ নেওয়া যেতে পারে। গবেষণায় দেখা গেছে যে চ্যাটবটগুলি এত গুরুতর নয় এমন সমস্যা (যেমন উদ্বেগ বা বিষণ্ণতা) দূর করতে কার্যকর ভূমিকা পালন করে।

প্রচলিত মনোচিকিৎসার পদ্ধতিগুলির মধ্যে জ্ঞানীয় আচরণগত থেরাপি বেশ জনপ্রিয়। কিছু মোবাইল ফোন অ্যাপ জ্ঞানীয় আচরণগত থেরাপির সুবিধাও প্রদান করে। এই অ্যাপগুলি ব্যবহারকারীদের 24 ঘন্টা নেতিবাচক চিন্তাভাবনা সনাক্ত করতে এবং মোকাবেলা করতে সহায়তা করে। অনেকেই মানসিক অসুস্থতার চিকিৎসা নিতে অনিচ্ছুক। মানসিক অসুস্থতার চিকিৎসা সম্পর্কে সমাজের ভুল ধারণা এবং নেতিবাচক ধারণা দূর করতেও এই অ্যাপগুলি সহায়ক ভূমিকা পালন করে।

এছাড়াও, চ্যাটবটগুলি আবেগ নিয়ন্ত্রণের বিষয়ে পরামর্শ প্রদান করতে সক্ষম এবং একজন ব্যক্তির মানসিক অবস্থা সম্পর্কে ক্রমাগত তথ্য সংরক্ষণ করতে সক্ষম।

কখন AI চ্যাটবট ব্যবহার করবেন না
কিছু নির্দিষ্ট সমস্যায়, AI পর্যাপ্ত সহায়তা প্রদান করতে পারে না। একজন পেশাদার মনোবিজ্ঞানীর জ্ঞান এবং দক্ষতার গভীরতার তুলনায় কিছু জটিল সমস্যা সমাধানের জন্য AI এর ক্ষমতা অত্যন্ত সীমিত। দীপক পাটকরের মতে, চ্যাটবটগুলি জটিল মানসিক অসুস্থতা নির্ণয় এবং চিকিৎসা করতে সক্ষম নয়। এর কারণ হল চ্যাটবটগুলিতে মানুষের মন বোঝার জন্য প্রয়োজনীয় সহানুভূতি এবং বোধগম্যতা নেই। অনলাইনে মানুষের ব্যক্তিগত গোপনীয়তা লঙ্ঘিত হওয়ার সাথে সাথে, চ্যাটবটের কাছে ব্যক্তিগত মানসিক সমস্যা সম্পর্কে কথা বলা কতটা নিরাপদ তা নিয়ে প্রশ্ন থেকেই যায়। এছাড়াও, চ্যাটবটগুলি প্রায়শই মানুষের কথা ভুল বোঝে। চ্যাটবটগুলি গুরুতর এবং নীতিগত বিষয়গুলি পরিচালনা করতেও অক্ষম।

ব্যবহারের সীমা নির্ধারণ
তাহলে সমাধান কী? চ্যাটবট কি আদৌ ব্যবহার করা যাবে না? আপনার অবশ্যই চ্যাটবট ব্যবহার করা উচিত। তবে আপনাকে জানতে হবে কখন এবং কতটা চ্যাটবটের পরামর্শে আপনি বিশ্বাস করতে পারেন। এই বিষয়ে, দীপক পাটকরের অভিমত যে চ্যাটবট থেকে ছোট ছোট জিনিস চাওয়া যেতে পারে, যেমন বিষণ্ণতা কমানোর পরামর্শ। যদি আপনি একজন মনোবিজ্ঞানীর তত্ত্বাবধানে চ্যাটবটের সাহায্য নেন, তাহলে চ্যাটবটগুলি দুর্দান্ত কাজ করতে পারে। কিন্তু চ্যাটবটগুলি কখনই একজন মনোবিজ্ঞানীর বিকল্প হতে পারে না।

যদি কারও আত্মহত্যার প্রবণতা থাকে, চরম মানসিক অস্থিরতা থাকে, অথবা কখনও ভালো মেজাজে না থাকে, তাহলে অবশ্যই একজন পেশাদার মনোরোগ বিশেষজ্ঞের কাছে যাওয়া উচিত। চ্যাটবটগুলি কেবল ব্যক্তির অনুভূতি সম্পর্কে আরও জানার একটি মাধ্যম হতে পারে, কিন্তু গুরুতর সমস্যার সমাধান করতে পারে না।